i. Objetivo

Definir la política, objetivos, alcances, exclusiones y ubicación de Sistema de Gestión de Calidad.

ii. Aplicación y alcance

Este documento aplica para todos los departamentos de la empresa Avolat S.A. de C.V.

iii. Definiciones

SGC: Sistema de Gestión de Calidad.

iv. Generales de la política

 

• Política.

“AVOLAT S.A DE C.V. empresa del sector servicio turístico, considera brindar soluciones integrales para la gestión de reservación de hoteles, expedición y compra de pasajes aéreos nacionales e internacionales, basados en su equipo humano y en la implementación constante de tecnología, a través de la mejora continua de nuestro sistema de gestión de la calidad, cumpliendo las expectativas y requisitos de nuestros clientes y comprometido con el riguroso cumplimiento de la legislación vigente contribuyendo al crecimiento de la organización mediante la generación de valor al cliente y a las partes interesadas empujando la correcta ejecución de los procesos y la competitividad en los mercados”.

• Objetivos del SGC.

- Obtener crecimiento en ventas de reservas de vuelos en un 5% de manera anual.
- Incrementar nuestra lista de alianzas estratégicas por lo menos 3 proveedores nuevos anualmente.
- Obtener crecimiento en ventas en un 5% de manera anual.

• Alcance del SGC.

Servicio integral para la gestión de reservación de hoteles y expedición de pasajes aéreos nacionales e internacionales

• Requisitos no aplicables.

- 7.1.5.2 Trazabilidad de las mediciones: La organización realiza la medición y seguimiento de los resultados de los procesos para verificar la conformidad del servicio, pero no se requiere de instrumentos y/o equipos de medición para su verificación.

- 8.3 Diseño y desarrollo: La empresa no tiene ningún servicio o producto que él tenga que realizar el diseño, ya que su giro es solamente dedicarse a ofrecer los servicios que se establecen en el contrato, mismos que son requeridos por el cliente.

• Ubicación y límites físicos del SGC.

El SGC está limitado a las oficinas administrativas de Avolat S.A. de C.V. Paseo de las Américas No. 43 Despacho A-4 Planta Baja, Col. Lomas Verdes 3ª Sección, Naucalpan de Juarez, EDOMX.